2013年已经过半,对于绝大多数中国企业来说这都将是不平凡的一年。经济结构体调整使得很多企业都面临转型的挑战,传统零售面临房租、员工等费用迅速上升,同店增长停滞的压力,从而开始关店收缩。而一个新兴的企业“孩子王”母婴童用品连锁品牌却在逆势发展,迅速崛起在改变传统孕婴童零售的业态。
孩子王儿童用品(中国)有限公司(以下简称“孩子王”)成立于2009年,总部位于中国南京,是中国新兴的专业孕婴童用品零售及成长服务提供商,为准妈妈及0~14岁儿童提供孕婴童用品和一站式成长服务。目前公司有30家直营店,2013年预计营业额达10亿元。
孩子王的四个创始合伙人都是五星电器的合作多年各有所长的战友。“2009年,从五星电器出来之后,我们在创业筹划时还是希望能够做零售行业,毕竟我们在这方面有着多年的经验。经过市场调查,我们发现婴童行业市场更成熟稳定,发展空间更大,于是2009年10月,我们成立了‘孩子王’。”谈起创业之初,孩子王儿童用品(中国)有限公司CFO沈晖如是说。
差异化打造成本优势
中国可以说是世界婴童产品行业的第一大市场。以中国巨大的人口基数来说,每年1%的出生率就意味着每年将近有1500万新生儿诞生。就是在竞争已经趋于成熟和稳定的美国市场,婴童产品的年复合增长率是16%,远远高于其他行业。同样,国内从事婴童行业的企业也非常多,中国是制造业大国,童装、玩具等生产企业多如牛毛。面对这样复杂的市场局面,沈晖强调,“中国婴童市场的零售店有一个特点,都是小店,少有大店,平均营业面积在100平方米左右。主要原因是婴童产品诸如衣服或者食品、用品等利润并不很高,不足以支撑大店的运营。而我们孩子王的店面积都比较大,平均营业面积在5000平方米左右,所以我们的经营模式必须区别于婴童产品便利店。我们是做‘婴童产品的一站式购物’,包括了孩子以及准妈妈和孕妇的衣、食、住、行、吃、学、玩、乐等一站式满足的MALL形式,除商品零售外还包含孩子的早教、娱乐、英语培训、手工DIY等游乐方面的服务。服务项目的面积会占到店面的1/3左右,这些服务解决了婴童产品顾客单次消费少,产品利润不高的问题。因为游乐服务项目大大提高了顾客的到店频次,就算单次消费不高,次数多了,也依然有着可观的消费量。”
孩子王的实体门店借用了互联网的经营方式,提供家庭与孩子的社交平台,创造互助及互动的圈子。若要说到和互联网最大的差异,那就是互联网是不断做减法,一味追求低价,顾客的忠诚度低;而实体门店则应该是不断地做加法,商品垂直且服务本土化。此外,“快乐”与“教育”是互联网永不可取代的。孩子王的实体门店与电子商务为消费者提供了更方便的购物选择,线上和线下实体相互补充,旨在为儿童成长提供衣食住行玩教学一站式的解决方案。